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- 會員常見問題
  • 該如何加入線上會員呢?
    填寫完基本資料後,系統就會將您升級為正式網路會員,若您登錄新帳號時出現重複的訊息代表您已經留過會員相關訊息,如果有任何問題,請您來信洽詢。
  • 網路舊會員如何登入新官網?
    新官網會員登入帳號已更改為【E-mail】,請舊會員改用當初申請的【E-mail】登入,如忘記當初申請【E-mail】可來信詢問正確資訊。若會員【E-mail】需更換,或填寫有誤,請至會員登入重新申請會員,謝謝!
  • 會員帳號(E-mail)是否可以更改?
    會員帳號不可更改,E-mail帳號將影響會員是否收到購物、電子報......等各項訊息通知,因此在會員申請時,請詳細確認E-mail帳號是否正確。若需更改E-mail,煩請會員重新加入會員,造成您的不便,敬請見諒。
  • 我已經是YVONNE VIP了,是否還可以加入線上會員?
    可以的。因為線上會員與實體通路的VIP是沒有重複的問題,實體通路的VIP需加入線上會員後,在線上購物部份才會建立會員資料,歡迎已是YVONNE實體通路的VIP,在網路上也能成為我們的線上會員,繼續支持YVONNE!!
  • 該如何修改個人資料及密碼?
    請點選「會員登入」,輸入您的會員帳號及密碼登入會員帳戶,點選「修改會員資料」,網站上即提供會員線上個人資料修改的方便服務,可修正您的密碼、個人資料及送貨地址...等資料。同時提醒已加入之會員,請於訂單成立前更改正確資料,以免系統讀取未更新的資料,造成發貨錯誤。
  • 忘記密碼怎麼辦?
    可在【忘記密碼】系統中,輸入您的帳號、電子信箱與姓名,隨後即會將密碼通知函寄送至你輸入的信箱中。若您仍無法登錄,需要我們為您重新設定新密碼,請您MAIL至YVONNE,於信中提供您的身份證字號、出生年月日、當初登錄會員時所留 的地址及連絡電話,我們將儘速為您解決!
  • 系統告知密碼錯誤
    請您先再次確認以下問題:
    (1) 輸入密碼之大小寫不符
    (2) 欄位中帶有空白,系統無法辨識
    (3) 可能輸入密碼有誤:請至【忘記密碼】索取資料
  • 收不到密碼通知函?
    因網路狀況、您信箱容量大小、伺服器是否正常運作....等不確定因素,都會影響到email的收發。因此若您當日都未收到密碼通知函,可能與您所提供的信箱有防火牆關係,所以造成您未能收到本公司所發送之密碼通知函,請來信確認您的E-mail信箱,以利後續提供您密碼通知函。
  • 我收到生日劵,可以在網路上使用嗎?
    目前生日劵的使用範圍只適用於實體通路中
    尚未開放在線上購物中享有相關權益
    造成您的不便
    敬請見諒!!
  • 我是實體會員,在線上消費時可以延長VIP的使用期限嗎??
    實體通路VIP會員卡使用權限
    目前不適用於線上購物的部份
    但只要您是VIP在YVONNE各通路消費
    即可累計您的消費紀錄
    同時為您延長使用期限



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